Condiciones generales de venta

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Versión de noviembre de 2019

1. ÁMBITO Y OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES

1.1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación, acceso y uso pretenden regular la relación entre el titular de este negocio, Albert Gómez Casas (en adelante, “La Casa dels Pantalons”) y sus Usuarios o Clientes, en virtud de todas las transacciones que se realicen a través de la plataforma con dominio www.lacasadelspantalons.cat (de ahora en adelante, “la página web” o “plataforma”).

Como consta en el Aviso Legal, esta plataforma pertenece al titular, quien se encuentra al día de sus obligaciones tributarias y fiscales.

Para contactar con nuestro equipo, podrás hacerlo con los siguientes datos de contacto:

ALBERT GÓMEZ CASAS (La Casa dels Pantalons)

NIF: 46817262-A

Domicilio social: Calle Notaria, 1, 17200 de Palafrugell (Girona)

Correo electrónico de contacto: info@lacasadelspantalons.cat

 

Nuestra plataforma tiene por objeto facilitar las transacciones entre el titular de esta página y aquellos Usuarios interesados en el mundo de la moda, tanto del sector masculino como del femenino y niños, con un gran abanico y una gran selección de marcas de ropa y moda para todos los gustos. De esta manera, cualquier transacción que efectúes a través de nuestra plataforma implica que deberás tener en cuenta y aceptar, cuando corresponda, las presentes Condiciones de Contratación.

Te informamos de que la contratación on-line de nuestros servicios, ofrecidos a través de esta plataforma, está sujeta a lo que también disponen el resto de las políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquéllas y estas condiciones generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso. También deberás tener en cuenta las condiciones particulares de contratación, que se detallarán en el momento oportuno cuando ello corresponda.

1.2. Objeto de estas condiciones

El objeto principal de La Casa dels Pantalons es ofrecer los productos de moda referenciados en el apartado anterior. Mediante esta página web simplemente presenta sus productos a través de la página web o las redes sociales.

1.3. Términos esenciales para una mayor comprensión de las presentes condiciones

a) La Casa dels Pantalons o Usuario prestador: es el titular que presenta, ofrece y presta los servicios con los requisitos establecidos en esta página web.

b) Plataforma: es la página web asociada a estas condiciones y por la que se facilita el contacto entre Usuarios y La Casa dels Pantalons para llevar a cabo la transacción solicitada, así como por la que se presenta información de interés de los Usuarios de la Página.

c) Transacción: es la operación de contratación realizada entre Usuario interesado en la contratación de servicios (Cliente Usuario registrado) y La Casa dels Pantalons a través de nuestra plataforma.

d) Usuario registrado o Cliente: es la persona que se registra en nuestra página web para algún día disfrutar de los productos ofrecidos utilizando las herramientas disponibles de la plataforma para efectuar dicha transacción. Cuando el usuario registrado contrate un servicio se convertirá en Cliente de La Casa dels Pantalons.

e) Visitante: se trata de la persona que simplemente navega por nuestra página web o plataforma.

1.4. Tipos de Usuario y contratación de nuestros servicios

La contratación de nuestros servicios puede efectuarse por cualquier persona física o particular que así lo desee o necesite, siempre y cuando se ostente la mayoría legal y se disponga de la capacidad jurídica y de obrar.

Si te registras o contratas los servicios como persona física, se te aplicarán en todo caso estas condiciones y lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de los consumidores o usuarios.

2. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1. Lectura y aceptación de las condiciones generales – Registro del Usuario

Si te quieres registrar en la plataforma como Usuario registrado y crear una cuenta, será necesario que nos indiques tu nombre, apellidos, email de contacto y otros datos que se te soliciten y que serán siempre pertinentes para la prestación efectiva del servicio.

2.2. Aceptación de la transacción y de las presentes condiciones por parte del Usuario registrado

Según lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, como Usuario registrado, la confirmación de la contratación de los servicios se realizará a través de la activación del botón “Acepto las condiciones de contratación” que aparecerá antes de que procedas de manera definitiva a finalizar el registro en nuestra plataforma.

Una vez cumplimentados todos los campos obligatorios que requiere nuestra plataforma, el procedimiento de registro en línea y una vez hecho uso del enlace de validación que se incluye en el correo electrónico de verificación enviado por La Casa dels Pantalons y que recibirás en el correo que nos hayas indicado, como Usuario registrado celebras un contrato con La Casa dels Pantalons en el que aceptas convertirte en Usuario registrado de nuestra plataforma, normalmente, con el objetivo de adquirir alguno de nuestros productos.

2.3. Responsabilidades del Usuario en este momento

(1) El Usuario garantiza bajo su propia responsabilidad la exactitud de la información proporcionada, eximiendo expresamente a La Casa dels Pantalons de las consecuencias y daños que la inexactitud de la misma pueda originar a terceros.

(2) El titular de esta plataforma no asume la obligación ni dispone de los medios técnicos para comprobar la identidad de los Usuarios que se registren en la misma. Por ello, el titular no será en ningún caso responsable cuando se produzca un caso de usurpación de identidad del Usuario.

(3) Teniendo esto en cuenta, La Casa dels Pantalons se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades de esta plataforma, por lo que corresponde al Usuario asegurarse de que la transacción que pretende llevar a cabo es acorde con la finalidad de esta plataforma, así como que no infringe ninguna de las reglas de registro que se requieren.

(4) La clave de acceso del Usuario a nuestra plataforma es totalmente personal e intransferible, asignada única y expresamente por el Usuario, responsabilizándose el mismo frente a La Casa dels Pantalons y a terceros de la correcta utilización y de la no transmisión ni divulgación a terceras personas físicas y/o jurídicas que no sean ellos mismos o personas expresamente facultadas por él para contratar en su nombre.

(5) En el caso de cualquier pérdida o robo de las claves de acceso, uso no autorizado de la página web o de los códigos, así como de cualquier violación de seguridad de la misma de la que haya tenido conocimiento el Usuario, este se obliga a notificar dicha incidencia a La Casa dels Pantalons de inmediato. En este caso, el Usuario tendrá derecho a que se le dé otra clave para poder acceder a la página web.

2.4. Significado de la aceptación de las presentes condiciones

La aceptación de las presentes condiciones significa:

(1) Que podrás operar dentro de la plataforma como Usuario y efectuar las transacciones que te interesen, siempre siguiendo las pautas establecidas en las presentes condiciones y en la plataforma.

(2) Que te obligas a cumplir estas condiciones y a respetarlas bajo tu exclusiva responsabilidad.

Además, te informamos de que, por motivos legales, disponemos de la confirmación que has efectuado en el momento de la contratación de nuestros servicios mediante la validación o “click” de los mismos en el momento de registro y/o contratación; por lo que tenemos la certeza sobre cuándo has aceptado nuestras condiciones.

2.5. Requisito para la contratación: mayoría de edad

Advertirte que, para poder ser Usuario de nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, debes tener, como mínimo, la mayoría de edad.

En España se entiende por mayoría suficiente la edad de 18 años, por lo que cualquier servicio contratado a través de esta página web deberá ser contratado por personas mayores de 18 años.

Por favor, si detectas que un menor ha contratado alguno de nuestros servicios, indícanoslo con el máximo de detalles posibles y a la mayor brevedad a info@lacasadelspantalons.cat

3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS

 

Tal y como se indica en el punto 1, el servicio principal que ofrecemos desde La Casa dels Pantalons y objeto de la presente plataforma es la puesta a disposición de los Usuarios de productos de moda.

4. PRECIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

4.1. Precios

Los detalles sobre el precio que aplicamos a las transacciones que se realizan mediante nuestra plataforma se encuentran determinados en la propia página web de forma totalmente visible en función del tipo de producto que adquieras. Una vez seleccionados los mismos, junto con la formalización de todos los pasos previo de registro y los posteriores relativos al pago, te aparecerá el precio final del producto o productos en cuestión.

4.2. Impuestos aplicables y gastos adicionales

La Casa dels Pantalons aplicará a los servicios e importes establecidos el IVA que aplique en cada momento según la ley y la retención pertinente, en su caso.

5. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS CONTRATADOS

5.1. Condiciones aplicables a los servicios descritos en el apartado anterior

5.1.1. Derecho a modificar precios

La Casa dels Pantalons se reserva el derecho a modificar el coste de determinados servicios de las presentes condiciones.

Lo anterior, en la medida de lo posible, siempre se notificaría al Usuario con una antelación mínima de QUINCE (15) días naturales.

Si en un plazo de DIEZ (10) días naturales desde la recepción de nuestra notificación, el Usuario no hubiera notificado ni su aceptación ni su desacuerdo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

Si como Usuario no estuvieses de acuerdo, puedes darte de baja también según lo dispuesto en el apartado 6.3. de las presentes condiciones.

5.2. Condiciones aplicables a la plataforma – Particularidades y aclaraciones de importancia

(1) Precio final de la transacción.

El precio final de la transacción se indicará en el formulario de transacción antes de hacer el pago por parte del Usuario. Al iniciar la transacción se podrá ver toda la información actualizada del proceso a través de la plataforma.

(2) Territorio donde ofrecemos el servicio.

La Casa dels Pantalons opera en todo el territorio español, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6. USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

 

6.1. ¿Qué pasos debe realizar el Usuario que desee registrarse y realizar una compra en la presente plataforma?

El Usuario que pretenda adquirir uno de los productos que se ponen a su disposición, deberá añadir el producto que desea comprar a la cesta, según las indicaciones facilitadas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido pertinente y validándolo.

Una vez seleccionado el servicio y rellenados los campos, aparecerá un resumen de contratación que deberá validar con la forma de pago escogida.

6.2. Seguimiento de la transacción

Abonado el servicio, recibirás un email de confirmación con los detalles de la contratación realizada en un plazo máximo de VEINTICUATRO (24) horas; si no recibieses la confirmación en dicho plazo, puedes contactarnos a través de los datos facilitados en el primer punto de las Condiciones. Asimismo, podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde tu perfil de usuario.

En caso de duda, recuerda que también puede contactar con nuestro equipo en el correo electrónico: info@lacasadelspantalons.cat.

6.3. Bajas del servicio

Puedes darte de baja de la plataforma en cualquier momento, excepto en los supuestos en que haya algún pago pendiente o alguna venta en curso; en cuyo caso, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@lacasadelspantalons.cat para que procedamos a realizar la baja y/o comprobar la situación.

De este modo, si la baja no pudiese efectuarse de forma inmediata, te avisaríamos, así como de cuáles son los pasos o el proceso que deberás tener en cuenta.

7. FORMA DE PAGO

7.1. Formas de pago posibles de nuestros servicios

Las distintas formas de pago que admite la plataforma La Casa dels Pantalons son las siguientes:

  • Tarjetas de crédito y débito: este método de pago redirigiría al Usuario a una pasarela de pago segura de REDSYS. Una vez se confirme el pedido, serás redirigido a esta pasarela de pago para tramitar el pago y poderlo realizar de forma segura.


 

Es importante que sepas, como Usuario, que La Casa dels Pantalons no tiene acceso en ningún momento a tus datos bancarios.


 

  • PayPal: es el método de pago aceptado a nivel global. Serás redirigido a la plataforma de Paypal si eliges este método de pago.

7.2. Medidas de seguridad aplicables a las formas de pago

La Casa dels Pantalons utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a datos.

Para lograr estos fines, el Usuario acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos de carácter personal serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://), de tal forma que ningún tercero pueda tener acceso a la información transmitida vía electrónica.

Asimismo, también aplica las medidas de seguridad propias del servicio de pago PAYPAL reguladas en sus condiciones de uso.

8. CONDICIONES PARTICULARES

Además de lo indicado en estas condiciones de contratación, podrán existir unas condiciones que podrán variar en función del tipo de transacción que realice mediante nuestra plataforma.

Las posibles condiciones particulares que pueda haber te serán informadas, en su caso, durante todo el proceso de contratación de los servicios y de forma previa a su aceptación, para que puedas ver las condiciones específicas que regulan estos aspectos.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

9.1. Deberes de La Casa dels Pantalons

(1) Corresponde a La Casa dels Pantalons indicar las condiciones de venta de los productos en el momento de incorporarlos a la plataforma. Se compromete a especificar los medios de pago que acepta, tiempos y costes, así como las características de lo que ofrece: plazos de entrega, devoluciones, derecho al desistimiento, etcétera.

(2) La Casa dels Pantalons deberá respetar las garantías legales, comerciales y el derecho de desistimiento reconocido; en especial, el de CATORCE (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento por parte del Usuario cuando ello no se encuentre excepcionado.

(3) Con la adquisición de los productos deseados por el Usuario, por parte de La Casa dels Pantalons, esta asume, en relación con el Usuario, todas las obligaciones derivadas de un contrato de compraventa.

(4) La Casa dels Pantalons en todo caso facilitará al Usuario la posibilidad del ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación al tratamiento y olvido al tratamiento de sus datos personales, así como adoptará las medidas que en su caso correspondan para el ejercicio de esos derechos. .

Todo ello se encuentra debidamente detallado en la política de privacidad.

(5) La Casa dels Pantalons garantiza que los servicios que ofrece no son ilegales, inmorales, prohibidos, ni atentan o infringen derechos de terceros

(6) Es deber y responsabilidad de La Casa dels Pantalons estar al día de sus obligaciones tributarias y fiscales.

9.2. Deberes del Usuario o Cliente

(1) El Usuario se compromete a pagar a La Casa dels Pantalons el precio acordado por el producto adquirido y dentro del plazo establecido para ello, todo con la debida diligencia y buena fe contractual.

(2) El Usuario se compromete a no infringir ninguna de las condiciones que les sean aplicables en virtud de lo dispuesto en estos términos o en el resto de los avisos legales aplicables a esta plataforma.

(3) Para poder acceder a la plataforma web y a sus productos deberá contarse necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarios para el adecuado funcionamiento de la página web y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva del Usuario.

9.3. Obligaciones del Usuario o Cliente

El Usuario se compromete a respetar todo lo dispuesto en este texto y, especialmente, lo previsto en nuestro Código de Conducta (apartado 13).

10. DERECHOS GENERALES DE LA CASA DELS PANTALONS

 

(1) La Casa dels Pantalons se reserva el derecho a eliminar los textos que hagan referencia a datos de contacto o información que no se corresponda con una correcta descripción de los productos.

(2) La Casa dels Pantalons quedará facultada para modificar en cualquier momento y sin previo aviso la imagen de la presente plataforma (diseño, imagen, presentación y configuración o funcionamiento), así como el contenido de la misma y las funcionalidades incluidas en ella, pudiendo eliminar, modificar, añadir nuevas o sujetando algunos aspectos a condiciones específicas, sin que ello suponga alteración de los acuerdos o de la relación comercial entre La Casa dels Pantalons y el Usuario.

(3) Con el fin de obtener la mejor efectividad de la página web, La Casa dels Pantalons podrá denegar o restringir el acceso a Usuarios que no respeten las presentes condiciones, sin necesidad de previa notificación.

(4) Sin perjuicio de las presentes condiciones, La Casa dels Pantalons podrá establecer determinadas condiciones particulares, que serán de obligado cumplimiento para el acceso y uso de algunos de los servicios que ofrece la página web.

(5) Además de las presentes condiciones, para el acceso y uso de la página web deberá respetarse el resto de los textos legales indicados en las presentes condiciones.

(6) La Casa dels Pantalons se reserva el derecho de modificar o interrumpir, en todo o en parte, el acceso al sistema temporalmente cuando lo requiera el sistema por mantenimiento, actualización o reparación. En la medida de lo posible, se avisará a los Usuarios de este tipo de situaciones con la suficiente antelación.

11. RESPONSABILIDADES GENERALES DE LOS USUARIOS

Como cliente, el Usuario se obliga a realizar un uso lícito de nuestros servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios de contratación, evitando la creación de perjuicios a La Casa dels Pantalons o a los otros Usuarios como consecuencia de la incorrección de los mismos.

En la contratación de nuestros servicios, el Usuario siempre será mayor de edad, un requisito indispensable para poder contratar.

También será responsable de respetar las condiciones y forma o ejecución del servicio detallados en las condiciones particulares aplicables, en su caso, así como en nuestras normas de la comunidad o código de conducta.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de La Casa dels Pantalons, sin necesidad de preavisarte y sin que ello te dé derecho a ningún tipo de indemnización.

12. LIMITACIONES Y EXONERACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE LA CASA DELS PANTALONS

 

La Casa dels Pantalons no controla la actualidad, veracidad o exactitud de cada uno de los datos publicados por los Usuarios en esta plataforma por lo que, en ningún caso, será responsable por informaciones no exactas, veraces, no actuales o cualquier otra derivada de un error a partir de la fuente de donde se extrajo aquella información. 

De este modo, de forma enunciativa y no exhaustiva, La Casa dels Pantalons no será responsable en ningún caso en el supuesto de:

  • Errores o confusiones relacionadas en nombres, datos o informaciones derivadas de errores publicados en las páginas o fuentes originales de donde se extrajeron o consultaron por parte de los Usuarios y que después utilizan La Casa dels Pantalons para efectuar la oportuna transacción. Es decir, si de algún modo, aparecieran ofertas publicadas por terceros en páginas de terceros que remitan a la página de La Casa dels Pantalons, el Usuario debe revisar y verificar que dicha oferta está vinculada y coordinada con la página de La Casa dels Pantalons y, en caso de duda, deberá preguntar al correo de contacto ya indicado en esta página web o contactar para verificar que dicha oferta es aplicable, en su caso, así como cualquier información que hubiera obtenido de un tercero y no haya sido publicada directamente por La Casa dels Pantalons.

  • Falta de información detallada sobre determinado producto que dependa del criterio o datos de la persona que lo ofreció para la venta.

  • Mal uso o abuso por parte del Usuario de la información obtenida a partir de nuestros servicios, como malas interpretaciones de la misma, o bien malas interpretaciones o mal uso de la información extraída de otra plataforma.

  • Daños o perjuicios que se hayan producido como consecuencia de la utilización de la información extraída a partir de nuestros servicios o de las plataformas de terceros.


 

13. CÓDIGO DE CONDUCTA

13.1. Usuarios que pueden utilizar la plataforma

Todos los Usuarios de la página web deben ser personas con capacidad jurídica que hayan cumplido la mayoría de edad.

El correcto comportamiento de los Usuarios es esencial para el buen funcionamiento del servicio. A continuación, se detalla el código de conducta que estos deberán tener para acceder y utilizar la página web, indicándose expresamente que el cumplimiento de lo descrito a continuación es condición esencial para la utilización de la página web.

13.2. Código de Conducta de Usuarios

13.2.1. Deberes comunes generales a los Usuarios

(1) Los Usuarios declaran bajo su exclusiva responsabilidad que van a actuar cumpliendo con la normativa aplicable, de forma responsable, respetuosa, diligente y con total buena fe.

(2) En el supuesto de que el Usuario tenga acceso a información confidencial, se compromete a utilizarla exclusivamente para las finalidades para las que se le fueron reveladas, siempre respetando dicha confidencialidad.

(3) En caso de que los Usuarios detecten cualquier anomalía o mal funcionamiento de la plataforma o servicios ofrecidos por La Casa dels Pantalons, el Usuario podrá notificarlo al siguiente correo electrónico: info@lacasadelspantalons.cat.

(4) Respecto del uso o publicación, en su caso, de contenidos por parte de Usuarios, aquellos se comprometerán a respetar las siguientes reglas o normas:

  • Respetar los derechos del titular de la plataforma y los derechos de terceros relacionados con la propiedad intelectual e industrial, descritos en el Aviso Legal.

  • Responder por los daños y perjuicios provocados a terceros por la vulneración de los derechos de propiedad industrial e intelectual y mantener indemne en todo momento a La Casa dels Pantalons.

  • Cumplir con cada una de las normas y procedimientos establecidos en este documento y en el Aviso Legal.

  • Respetar los derechos de terceros y otros Usuarios registrados en la plataforma de La Casa dels Pantalons.

(5) En el caso de que sean los propios Usuarios quienes puedan comentar en la plataforma deberán respetar, no solo los derechos de propiedad intelectual e imagen de terceros o de la plataforma, sino hacer sus comentarios o aportaciones velando por el derecho al respeto de los demás.

13.2.2. Conductas prohibidas para los Usuarios

El Usuario tiene expresamente prohibidas las conductas que se describen a continuación:

(1) El Usuario no puede registrarse y utilizar la página web sin tener la capacidad suficiente para ello.

(2) El Usuario no puede crear identidades falsas, actuar en nombre de terceros sin el poder o legitimación suficiente y/o suplantar la identidad de otros, del mismo modo que el uso ilegal de datos. En ese sentido, en ningún caso se podrán utilizar los servicios de la plataforma para acceder o procurar tener acceso a las cuentas de otros Usuarios; penetrar, o procurar penetrar, en las medidas de seguridad de La Casa dels Pantalons, del software o de la dotación física de otra entidad, del sistema de comunicaciones electrónico, o de telecomunicaciones del sistema.

(3) No está permitida la introducción de datos falsos, debiendo ser los datos totalmente exactos y veraces.

(4) El Usuario no puede faltar a la verdad, falsificar documentos, firmas, infringir las leyes, reglamentos o normativa de aplicación. En particular, no se puede utilizar la plataforma con fines relacionados con la pornografía infantil, abuso de menores, maltrato, afectando a menores, a sus familiares y/o terceros.

(5) El Usuario no puede infringir las normas y procesos predeterminados para el acceso y uso de la página web ni emplear métodos que puedan causar daños a la misma o a los sistemas de terceros.

(6) El Usuario no puede utilizar la página web para fines distintos a los que le son propios.

(7) No está permitido contactar con otros Usuarios de la página web, así como disponer de los datos facilitados por estos para finalidades distintas de las establecidas en las presentes Condiciones y en las particulares que puedan regular el acceso a servicios ofrecidos a través de la página web.

(8) No se pueden enviar cartas en cadena y/o publicidad no solicitada, a menos que se cuente con el consentimiento expreso del destinatario.

(9) No está permitida la transmisión a través de la página web de información, ni comercializar con material, servicios o servicios de ningún tipo o naturaleza que sea ilegal, injurioso, difamatorio, dañino, vulgar, obsceno o en cualquier otro modo censurable. En este sentido, tampoco se puede utilizar lenguaje, contenido y gráficos irrespetuosos y que afecten a los derechos de nuestros otros clientes y/o terceros.

(10) No se puede transmitir cualquier material que acose a otro usuario y/o a terceros.

(11) No está permitido transmitir cualquier tipo de material (por e-mail, foros, comentarios) que amenace, anime a la realización de un daño o a la destrucción corporal de una propiedad o persona.

(12) No se puede utilizar la plataforma de La Casa dels Pantalons para transmitir cualquier contenido que sea considerado para adultos o pornográfico, como escenas de sexo explícito, desnudos integrales, etc.

(13) No está permitido transmitir la inserción de mensajes o anuncios comerciales, sin el cumplimiento de los requisitos legales y/o que sea considerado spam y/o realizar conductas de spamming (envío de correo basura o mensajes no solicitados).

(14) Está prohibido utilizar material que vulnere y/o afecte a los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestros Clientes y/o terceros (marcas, nombre comercial, eslogan, fotografías, contenidos…). Sobre todo, esto, el Usuario deberá evitar publicar todo el material que sea de terceros y que esté registrado como propiedad intelectual y/o industrial, sin que cuente con la debida autorización de su titular o se haya asegurado al utilizarlo, cuenta o dispone de la licencia correspondiente para ello.

(15) No se puede utilizar nuestra plataforma para recoger, o intentar recoger, información personal sobre terceros sin su conocimiento o consentimiento y/o sin el cumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

(16) En ningún caso se pueden realizar actividades mediante o a partir de nuestra plataforma, que afecten a la capacidad de la gente o de sistemas, incluyendo el ataque de denegación del servicio (DOS) contra otra computadora principal de la red o Usuario individual.

(17) Está prohibido realizar actividades engañosas con el propósito de que la persona que la recibe actúe sobre ellas o a partir de ellas, causándoles un perjuicio.

(18) Está prohibido realizar cualquier otra acción con fines ilícitos y/o que sean lesivas o vulneren los derechos de terceros y/o de La Casa dels Pantalons (entre ellos: derecho al honor, honra, integridad de la persona, buen nombre…) y/o constituya un delito o infracción penal.

(19) Tampoco se puede utilizar la plataforma para la propagación de discursos de odio y/o perjuicio contra minorías, apología al crimen y/o violación de los derechos humanos.

(20) Una vez ejecutado el pedido, los derechos de desistimiento o devoluciones corresponderán según las condiciones establecidas por La Casa dels Pantalons en las presentes condiciones.

13.3. Conducta por parte de La Casa dels Pantalons

13.3.1. Deberes de La Casa dels Pantalons

(1) La Casa dels Pantalons se compromete a tratar los datos de los Usuarios siguiendo las reglas de confidencialidad y privacidad establecidas en las presentes Condiciones y en lo dispuesto por la normativa aplicable, en particular, lo dispuesto por el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

(2) La Casa dels Pantalons se compromete a atender a los Usuarios en las peticiones, dudas o reclamaciones que tengan, siguiendo los procedimientos de contacto o presentación de peticiones o reclamaciones establecidas en el conjunto de nuestras políticas legales.

(3) La Casa dels Pantalons trabaja para que la página web y los servicios que se ofrecen mediante la plataforma funcionen de manera correcta y segura.

(4) La Casa dels Pantalons se compromete a que, en caso de recepción por los Usuarios de un servicio defectuoso, procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sobre el mismo.

13.3.2. Derechos de La Casa dels Pantalons

(1) La Casa dels Pantalons, según su propio criterio, podrá dar por terminado el acceso a la página web, de forma inmediata, y sin necesidad de comunicación previa, al Usuario que no se comporte según lo debido en virtud de las presentes Condiciones de Contratación y Uso.

(2) Desde La Casa dels Pantalons validamos previamente los comentarios antes de hacerlos públicos, reservándonos el derecho a no publicar cualquier comentario con contenido inadecuado o prohibido según lo dispuesto en las presentes condiciones de contratación. Para comentar es necesario estar registrado en la plataforma.

 

14. CONDICIONES DE ENTREGA DEL SERVICIO

14.1. Disponibilidad de los productos

La gestión de los pedidos de los productos escogidos está sujeta a la disponibilidad de los mismos, por lo que, si en el momento de preparar tu pedido La Casa dels Pantalons no dispone de stock, se te informará de ello y se te reembolsará la cantidad que hubieses abonado en un plazo máximo de SIETE (7) días desde que te informemos de que el producto no puede ser entregado por su no disponibilidad.

14.2. Entrega

El plazo de entrega es de VEINTICUATRO (24) a SETENTA Y DOS (72) horas desde que recibimos tu pedido y siempre en días laborables. Esto es, si un pedido se recibe en día no hábil o no laborable, se tendrá en cuenta la solicitud desde el día siguiente hábil y se entregará en el plazo antes indicado siempre que los días sean también hábiles.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento de firmar la recepción de este en la dirección de entrega convenida.

Si el pedido se demorase más de TRES (3) días hábiles, llegase en mal estado o hubiese una incidencia que no pudieses resolver, puedes contactar con nosotros a través de los medios establecidos en el primer punto de las Condiciones. Desde La Casa dels Pantalons te atenderemos con la máxima urgencia posible.

14.2.1. Gastos de envío

En lo relativo a los gastos de envío o entrega, para compras inferiores a 70€, los gastos de envío, adicionales al total del pedido, son de 6,99€.

Para compras superiores a 70€, los gastos de envío serán gratuitos.

Si el Usuario escogiese recoger el pedido en tienda, en la misma dirección física facilitada en el punto 1 de las Condiciones, los gastos de entrega también serán gratuitos.


 

15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

15.1. Derecho de desistimiento

El tipo de servicios que presta La Casa dels Pantalons consiste en una compraventa por la que se permite que los Usuarios puedan comprar y adquirir una serie de productos de moda ofrecidos mediante esta página web.

Salvo que se trate de un servicio totalmente personalizado o ropa interior, en cuyo caso el desistimiento no resultaría de aplicación, todo Usuario que haya contratado inicialmente nuestros servicios tendrá derecho al desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios.

El plazo para el ejercicio del derecho al desistimiento es de CATORCE (14) DÍAS naturales desde que se contrató algún servicio, esto es, se efectuó la compra en nuestra plataforma, sin haber empezado a disponer del mismo y siempre y cuando no apliquen las excepciones antes comentadas.

Esto es, si adquieres un producto, lo recibes en un plazo inferior a CATORCE (14) DÍAS NATURALES y empiezas a utilizarlo, no tendrás derecho a desistir puesto que ya habrás dispuesto de él. Se entenderá por esta disposición, cuando lo recibas y lo desempaquetes, por ejemplo.

En caso de que lo desempaquetaras y el producto no fuera de tu agrado, conveniencia o no te fuera bien, lo que aplicará son las condiciones de devolución en caso de que quieras proceder a devolverlo; no el derecho a desistir porque el desistimiento se produce sobre la compra en sí; no sobre el producto concreto.

15.2. Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de TREINTA (30) días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución. Se tomará como referencia para contar el plazo anterior la fecha que conste en el albarán de entrega.

Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).

La petición de devolución se deberá mandar formalmente por mail a: info@lacasadelspantalons.cat, adjuntando datos personales, descripción del producto adquirido, razones de la devolución y tique de compra.

La devolución correrá a tu cargo, excepto si el producto presenta defectos, y deberá efectuarse con un servicio de mensajería o Correos certificado a la dirección que consta en el primer punto de las Condiciones.

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

(1) El artículo esté defectuoso.

(2) Se haya producido un error en el envío.

(3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

(4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en estas Condiciones.

(5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

Una vez se haya comprobado el buen estado del producto, se procederá a hacer el reintegro en un plazo máximo de TREINTA (30) días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y del mismo modo en que se haya efectuado el pago (Paypal o tarjeta bancaria).

 

16. GARANTÍA

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por La Casa dels Pantalons.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de DOS (2) años; aunque transcurridos los primeros SEIS (6) meses, como Usuario deberás probar que el problema que presenta el producto que has adquirido es un defecto de origen y no uno producido por ti mismo con el uso continuado de la prenda o prendas en cuestión.

 

17. LENGUA APLICABLE

En caso de disconformidad entre el texto de estas condiciones y cualquier traducción de las mismas, prevalecerá en todo caso la versión en español. En el caso de divergencias entre la versión en español de las condiciones generales y sus eventuales traducciones, prevalecerá la versión en español.

 

18. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre los contenidos publicados en nuestra página web relativos a los servicios que ofrecemos mediante ellos están protegidos por derechos de autor y marcas.

En este sentido, los servicios, contenidos, imágenes o logotipos son titularidad de La Casa dels Pantalons o de personas o empresas que nos han autorizado su publicación expresamente; o bien que están sujetos a licencias que nos permiten hacer un uso adecuado de estos materiales.

En general, queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición de los contenidos de esta web, sin el consentimiento por escrito de La Casa dels Pantalons.

Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de La Casa dels Pantalons, con las limitaciones y habilitaciones ya contempladas también en nuestra política de propiedad intelectual, contenida en el Aviso Legal de nuestra plataforma.

 

19. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que nos debes facilitar son indispensables para la prestación del servicio que te ofrecemos mediante esta plataforma. Al inscribirte en la página, te comprometes a proporcionarnos datos válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de La Casa dels Pantalons y la correcta identificación como Usuario registrado, así como para el envío de información y publicidad de los diferentes servicios que La Casa dels Pantalons crea pueden ser de tu interés, según nos hayas autorizado junto con la validación de la correspondiente Política de Privacidad.

La Casa dels Pantalons comunica a sus Usuarios que los datos personales que faciliten serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Prestación y facturación de los servicios.

  • La notificación de los acuerdos promocionales que haya podido suscribir La Casa dels Pantalons con empresas colaboradoras para ofrecer a los Usuarios de la página web determinados servicios. Si bien, esta información le será facilitada únicamente por La Casa dels Pantalons y no por terceros.

  • Informarle de actividades, informaciones u actividades que pensemos puedan ser de su interés.

  • Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar.

  • Permitir el acceso a las opciones que requieran de registro y/o validación adicional, en cuyo caso el Usuario deberá atender a las condiciones particulares que se establezcan, en su caso.

En cualquier momento y/o cuando así lo consideres conveniente, podrás hacer uso de tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación al tratamiento y Olvido escribiendo al correo electrónico de contacto que hemos habilitado para ello: info@lacasadelspantalons.cat  o enviándonos una solicitud por correo físico a C/ Notaria, 1, 17200 de Palafrugell (Girona), adjuntando, en ambos casos, copia del pasaporte o de su DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa la petición que deseas realizar: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, olvido o limitación en el tratamiento.

20. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

La Casa dels Pantalons se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Contratación.

Como Usuario siempre dispondrás de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieras realizar. En este sentido, deberás leer atentamente las mismas cada vez que accedas a la página web. En cualquier caso, la aceptación de estas condiciones será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

 

21. JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable.

Siendo el usuario contratante una persona física, el tribunal competente para conocer del asunto será el competente con razón a su domicilio particular, siendo aplicable, no obstante, la ley española.

 

22. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Dando cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a partir del 15 de febrero de 2016, el Usuario tiene a su disposición la posibilidad de plantear cualquier litigio o reclamación extrajudicial del mismo, que considere generado en virtud de nuestra plataforma o de los servicios prestados de forma online, mediante el mecanismo alternativo para consumidores y comerciantes que encontrará en el link siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mediante el mismo, podrá acceder a entidades de resolución alternativa de conflictos con procedimientos de calidad establecidos para ello.

Esta plataforma, multilingüe y que está prevista sea accesible para todos, funcionará del siguiente modo: 1. Deberá completar un formulario de reclamación online y enviarlo desde la propia plataforma; 2. La reclamación llegará al  titular de la plataforma quién propondrá ante el caso concreto, una entidad de resolución alternativa para aquel conflicto; 3. Una vez acordada la entidad de mediación, la entidad mediadora recibirá la petición y se ocupará del caso de manera electrónica, proponiendo una solución en un plazo de 90 días.